李敏，鹿邑县人民法院道交一体化处理中心法官，秉持快速化解矛盾初心，2021年接收道路交通事故责任纠纷645件、结案638件，调解成功285件1200余万元。因业绩突出，获评2021年度先进个人。 

耐心细致做好调解工作 道交一体化处理中心专门诉前调解道路交通事故责任纠纷，与交警大队、司法局、保险公司等部门联动，快速便捷处理事故纠纷，是矛盾多元化解的重要平台。设立伊始，平台运转处于摸索之后，李敏本着对工作热爱，多次到周口市川汇区、许昌市魏都区学习试点法院经验，还经常通过电话请教学习，很快掌握了有关操作经验。 

工作中，李敏细心、耐心、热心对待每一位案件当事人、代理人，想群众所想，急群众所急。一位孤寡老人因一起交通事故造成伤残无法到庭参加调解，李敏多方电话联系、沟通双方代理人及保险公司，一同前往老人家中协调赔偿事宜，在调解劝说下，车主当场掏出两万元赔偿给了老人，临走前，坐在轮椅上的老人哭红了眼睛，嘴里反复念叨着“谢谢法官”。 

坚持多元化联动联调 

在需要伤情鉴定的案件中，李敏告知当事人诉前鉴定质证的必要性和鉴定前置的重要性，积极与鉴定机构、保险公司等部门沟通，将一大批机动车交通事故案件的鉴定申请提前在道交一体化平台进行。鉴定前置及诉前调解的多方联动，不仅及时维护当事人合法权益，还大大缩短了诉讼审理期限，加快了审判结案进度。 

2020年以来，新冠疫情防控严峻且反复，为了让当事人少些奔波接触，减少往返成本，她在每一起发往当事人的材料里，都细心附带一张温馨提示，上面写着各方当事人、代理人及自己的联系方式。最多的时候，一个月通过电话、微信调解成功23起案件，有时一整天都忙碌于跟当事人电话、现场交流。她的努力也受到了群众、代理人的认可，一位律师给她发信息：“你是道交一体化的旗帜，是鹿邑县人民法院的楷模，我要选择一个时间，给你送一面锦旗！在律师行业摸爬滚打这么多年，你是把服务做到极致的法官！事不在大，在于用心！” 

致力于减轻群众诉累 在多年的调解案件中，李敏发现，原告经常因法律意识薄弱，证据保存不完善，导致案件难以达成调解。她就主动邀请律师在调解现场为当事人提供免费法律咨询、援助，以最大化保护受害人合法权益。为了高效化解矛盾纠纷，她还协调保险公司组织“一日专场”，抽出一天专门解决某一个保险公司的案件纠纷，得到保险公司和群众的一致好评。 

为了减少和预防交通事故发生，普及保险理赔知识，2022年3月4日，李敏牵头组织县检察院、县交警大队、财政局道路救助服务中心和部分保险公司共同开展“创建文明城市、遵守交通法规、共建平安鹿邑”普法宣传活动，现场接受群众咨询，讲解道路交通安全知识和快速理赔程序。