5月9日，鹿邑县人民法院12368诉讼服务热线值班人员接到一个电话，有一名外地律师反映保全费因系统故障无法进行网上缴费。立案庭值班法官李翠翠立即与承办法官联系，完善缴费凭证，通过微信视频与负责收取诉讼保全费工作人员进行视频教学，顺利收取保全费用，解决了当事人问题。 

面对疫情严峻态势，鹿邑法院坚决落实静态管理措施，在居家办公期间，引导法官灵活运用电话、网络等渠道办理案件，实行“不见面”办案方式，织密筑牢疫情防控安全网；要求干警自觉运用学习强国、河南干部网络学院等线上学习平台，把居家期间当成一次提高自身专业技能和知识储备的机会；加强和规范值班工作，完善值班制度，采取线上办公与线下值班相结合，有序处理网上立案、网上上诉及12368诉讼服务热线接听工作，不断完善诉讼服务水平。