近日，鹿邑县人民法院诉讼服务中心在2022年度“文明服务我出彩，群众满意在窗口”评选活动中被鹿邑县文明办表彰为2022年度“文明服务示范窗口”。 

近年来，鹿邑县法院聚焦人民群众急难愁盼，不断推进诉讼服务现代化建设，全力打造“一站式”诉讼服务中心，诉讼服务职能不断拓展，诉讼服务方式持续优化。 

“一站式” 诉讼服务更贴心 

鹿邑法院诉讼服务中心以便民、利民为原则进行功能分区，承担诉讼引导、立案登记、诉调对接、申诉信访等全方位、多功能的“一站式”诉讼服务工作；开通12368诉讼服务热线，提供法律咨询，帮助当事人解决立案、审判、执行等问题；设立导诉服务台，导诉员实行“一张笑脸”“一声问侯”“一杯热茶”的“三个一”标准服务，为来访群众提供咨询、查询、引导服务；设立跨域立案专区，提供跨域立案服务，避免当事人长途奔波，减轻当事人诉累；开辟涉企案件绿色通道，确保涉企案件当天申请、当天审查立案，提高涉企案件立案效率；设立人民调解室、物业纠纷调解室、代表委员调解室、金融调解室四个专业调解室，对适合诉前调解的案件，在征求当事人同意后第一时间转入诉调中心。

今年以来，诉前调解5747件，出具调解书697份，司法确认184件，有效提升诉讼效率。在大厅设立休息区，为当事人提供充电插头、茶水、应急药品等便民服务，营造温馨舒适的司法氛围。 

“互联网＋” 诉讼服务更便利 

配置打印机、扫描机、诉讼自助终端机、诉讼风险评估机、电子档案查询机等现代化设备，全面推行网上立案、网上缴费、电子送达、网上调解等线上诉讼服务。鼓励律师和当事人通过“人民法院在线服务”微信小程序和人民法院律师服务平台进行立案，今年以来共网上登记立案7823件，网上立案率100% ，网上缴费率99.82%，实现了让群众少跑腿，让数据多走路。 

 电子档案查询机 

 诉讼自助终端机 

狠抓队伍建设 提升诉讼服务质量 

定期开展文明服务培训及知识测试，提升干警文明服务水平；围绕诉讼服务中心文明服务标准，根据日常窗口当事人的满意度评价、投诉评价，评选优质文明服务干警，营造比学赶超的浓厚氛围。