为发挥人大代表在诉源治理中的重要作用,鹿邑县人民法院在诉讼服务中心专门设立了人大代表调解室,邀请具有法律专业优势和素养的人大代表入驻调解室,参与诉前调解有关民事纠纷,形成“人大+法院”调解模式。
4月13日,周末,申志强、丁晓莹、李广亮等人大代表利用休息时间成功调解8起物业合同纠纷,这是人大代表调解室设立以来化解的首批案件。
物业纠纷看似“小案”,但涉及人数多、关乎广大居民切身利益。人大代表快速进入调解员角色,详细了解案情,分析矛盾症结,认真倾听业主意见,解读物业服务合同内容和有关法律规定。调解过程中,双方当事人换位思考,互谅互让,从开始“针尖对麦芒”到后来握手言和,8起物业服务合同纠纷得到化解。
为提高物业服务水平,人大代表向物业公司提出要提升管理和服务水平、成立业主委员会、主动解决精装房等遗留问题等建议。
人大代表发挥其公信力、影响力,用热心、耐心、公心化解民事纠纷,在参与调解矛盾中积极履行、收集社情民意,形成诉源治理的合力。人大代表调解室也有利于加强沟通联络、接受代表监督,推动法院提高工作水平。